Kako poslati upit
Prijavite se u korisnički račun, otvorite narudžbu i odaberite opciju pomoći ili kontakta. Priložite broj narudžbe, opis problema i fotografije kada su potrebne.
Problemi koje podrška može riješiti
- Paket nema novih informacija o praćenju.
- Primljen je neispravan ili pogrešan proizvod.
- Želite pokrenuti povrat ili prijaviti problem s naplatom.
- Potrebno je pojašnjenje uvjeta kupona.
Prije slanja podataka
Ne dijelite pun broj kartice, CVV, lozinku ili jednokratne sigurnosne kodove. Službena podrška ne bi trebala tražiti te podatke u poruci.
Ako ne dobijete rješenje
Sačuvajte komunikaciju i rokove. Kod potrošačkog spora proučite mogućnosti pritužbe preko nadležnih potrošačkih tijela.
