Gdje pronaći rok dostave
Tijekom kupnje otvorite podatke o dostavi za artikl i konačni prikaz košarice. Odvojite vrijeme otpreme od samog prijevoza i provjerite predviđeni datum primitka. Rok nije univerzalan za sve dijelove Hrvatske.
Praćenje paketa
U Temu aplikaciji ili na webu otvorite Vaše narudžbe, odaberite narudžbu i pregledajte praćenje. Nakon predaje lokalnom prijevozniku može se pojaviti novi broj za praćenje. Provjeravajte podatke iz službene aplikacije ili stranice prijevoznika.
Dostava na adresu ili mjesto preuzimanja
Raspoložive mogućnosti ovise o adresi i dostavnoj službi. Ako vam sustav nudi paketomat ili preuzimanje, provjerite koliko se paket čuva i postoje li ograničenja dimenzija.
Mogući dodatni troškovi
Provjerite naknadu za dostavu, PDV, carinske pristojbe i moguće naknade za zastupanje. Od srpnja 2026. na odgovarajuće pošiljke male vrijednosti izvan EU-a primjenjuju se nova carinska pravila. EU je najavio i dodatnu naknadu za obradu malih pošiljaka; konačni iznos još treba potvrditi. Pojedinosti su u našem vodiču o carini.
Što ako paket kasni?
- Prvo provjerite posljednje ažuriranje praćenja.
- Usporedite status s procijenjenim rokom prikazanim uz narudžbu.
- Kontaktirajte Temu podršku iz službenog korisničkog računa.
- Ne unosite kartične podatke na sumnjivim stranicama koje se predstavljaju kao dostavna služba.
